Jeden Morgen öffnet jemand in Ihrem Team die Ratenübersicht und versucht, eine Frage zu beantworten: Was hat sich geändert, das mich etwas angeht? Fragen Sie Ihr Revenue Management und Ihre Rezeptionsleitung, und Sie bekommen zwei verschiedene Antworten. Beide stimmen. Das Revenue Management will die Termine sehen, an denen Sie sich vom Comp Set entfernt haben. Die Rezeption will die vollen Nächte der nächsten Wochen kennen.
Ihr Tagesbriefing gibt beiden ihre eigene Version. Es steht unter Heute, Anny AI schreibt es nach jeder täglichen Preisprüfung, und Sie können es als Revenue Management, Eigentümer, Rezeption oder Vertrieb lesen.
Warum eine Ratenübersicht nicht sagt, wo Sie hinschauen sollen
Eine Ratenübersicht zeigt alles auf einmal. Fünf Wettbewerber über 30 Anreisedaten sind schon 150 Preise, bevor die Kanäle dazukommen, und an den meisten Morgen sehen die meisten davon aus wie gestern.
Der nützliche Teil, die wenigen Termine, die sich wirklich bewegt haben, steckt also zwischen vielen Zahlen, die sich nicht bewegt haben. Und welche Termine zählen, hängt davon ab, wer fragt. Das Revenue Management interessiert, dass eine Nacht deutlich über dem Markt liegt. Den Vertrieb interessiert eine Veranstaltung in fünf Monaten.
Was in das Briefing jeder Rolle einfließt
Wenn die tägliche Preisprüfung fertig ist, liest Anny AI, was sich für jedes Hotel über die nächsten 365 Aufenthaltsdaten geändert hat. Dazu gehören Ihre eigenen Preisänderungen, Bewegungen der Wettbewerber, Ihre Position gegenüber dem Comp Set, mögliche Paritätslücken, die Verfügbarkeit der Wettbewerber, Ergebnisse aus dem Marktpuls und Ihre verfolgten Veranstaltungen.
Dann wählt Anny AI aus, was für jede Rolle zählt:
- Revenue Management beginnt mit Ihren Preisänderungen, der Marktbewegung, möglichen Paritätslücken und Ergebnissen aus dem Marktpuls, mit Wettbewerberbewegungen und verfolgten Veranstaltungen als Kontext.
- Eigentümer beginnt mit Änderungen Ihrer Preisposition und der Verfügbarkeit der Wettbewerber.
- Rezeption umfasst verfolgte Veranstaltungen in den nächsten 30 Tagen.
- Vertrieb umfasst verfolgte Veranstaltungen über das ganze Jahr.
Das Briefing jeder Rolle stützt sich auf bis zu 10 Ergebnisse, höchstens drei pro Aufenthaltsdatum, verteilt auf den nächsten Monat, das nächste Quartal und spätere Termine. So bleibt es kurz genug, um es vor der Morgenbesprechung zu lesen. Alle können zwischen den vier Rollen wechseln. Die Hoteldirektion kann also das Briefing für Revenue Management lesen, wenn sie das Revenue Management vertritt.
Jedes Briefing berichtet, was sich geändert hat, mit den Preisen, Kanälen und Erfassungsdaten dahinter. Bevor Anny AI ein Briefing speichert, prüft Anny AI jede Aussage gegen die Raten und Veranstaltungen dahinter und entfernt jede Aussage, die sich nicht belegen lässt. Was daraus folgt, entscheidet Ihr Team.
Mit zwei oder mehr Hotels liest der Tab Zusammenfassung quer über Ihre Hotel-Briefings. Er zieht die gemeinsamen Termine, die Gegensätze und die Ausnahmen heraus, damit Sie nicht dreimal dasselbe Datum lesen. Wählen Sie unter Heute Alle Hotels ansehen, um die Zusammenfassung zu öffnen.
Drei Hotels in Portland in einer Zusammenfassung
Der Screenshot zeigt die Zusammenfassung des Briefings für Revenue Management für drei Hotels im Raum Portland. Dort steht „Briefing aktualisiert: 29. Okt.“, und die Raten dahinter stammen für alle drei aus der Erfassung vom 29. Okt.
Die Überschrift lautet „Ratenpositionen am 4. Nov. gehen je nach Hotel auseinander.“ Der erste Punkt erklärt das. Die uneingeschränkte Booking-Rate des AC Hotel Portland Lake Oswego für Mittwoch, 4. Nov., lag bei $219, gegenüber einem Comp-Set-Median von $179 aus Booking, Direktvertrieb und Expedia. Das sind $40 darüber. Das DoubleTree by Hilton Hotel Portland - Tigard lag bei $140, gegenüber einem Median von $159 aus Booking und Expedia. Das sind $19 darunter.
Dieselbe Nacht, zwei Hotels auf entgegengesetzten Seiten ihres Marktes. Gehörten beide Ihnen, wäre der 4. Nov. das erste Datum, das Sie sich ansehen.
Der zweite Punkt betrifft Freitag, 6. Nov., an dem zwei Hotels über ihrem jeweiligen Median liegen. Die eingeschränkte Booking-Rate des DoubleTree lag bei $130 gegenüber $121,50. Das Best Western Plus Northwind Inn & Suites lag bei $144 gegenüber $127.
Der dritte Punkt schaut viel weiter voraus. Beim AC fand die detaillierte Prüfung vom 29. Okt. eine Rate von $209 für den 28. April 2027, und der Marktpuls meldete einen Anstieg um 31,45 %. Dieses Aufenthaltsdatum liegt 181 Tage entfernt. Eine Übersicht über 30 Tage zeigt den April erst in Monaten.
Aus einem Briefing-Punkt eine Aufgabe machen
Jeder Punkt endet mit Aufgabe hinzufügen. Wählen Sie das, und der Dialog „Neue Aufgabe“ öffnet sich mit dem Titel des Punkts oben. Bei einem Punkt, der mehr als ein Hotel betrifft, wählen Sie zuerst das Hotel.
Nehmen Sie eine der vorgeschlagenen Maßnahmen für die Rolle, die Sie gerade lesen, oder tippen Sie Ihre eigene. Für Revenue Management lauten die Vorschläge:
- Unseren Preis mit dem Comp Set vergleichen
- Unsere Preise auf den Buchungsportalen prüfen
- Aufenthaltsbeschränkungen prüfen
- Mitbewerberpreise vor dem Aufenthaltsdatum erneut prüfen
- Prognose aktualisieren
Tragen Sie eine verantwortliche Person und ein Fälligkeitsdatum ein, wenn Sie beides schon wissen, und wählen Sie dann Hinzufügen. Erst dann wird etwas gespeichert.
Die Aufgabe behält den Wortlaut des Punkts. Wer sie übernimmt, sieht also, warum sie auf der Liste steht. Sie erscheint unter Aufgaben auf Heute, mit den Tabs Meine und Team, und im Tab Hotelmaßnahmen des Hotels. Inhaber, Admins, Revenue Manager und Hotelmitglieder können Aufgaben hinzufügen. Betrachter können jedes Briefing lesen und die Nachweise öffnen.
Die Arbeit des Briefings nachprüfen
Wenn ein Punkt Aufenthaltsdaten nennt, öffnet Nachweise ansehen den Bereich Dashboard → Nachweis, und die Einträge, die der Punkt verwendet hat, sind dort als Zitiert markiert. Kommt Ihnen ein Punkt seltsam vor, sehen Sie so am schnellsten, worauf er aufbaut.
Am Ende jeder Karte können Sie unter Briefing bewerten eine Note von 1 bis 5 und eine optionale Notiz abgeben. Ihre Notiz geht direkt an unser Team.
Warum das Briefing an manchen Morgen nur eine Zeile hat
Anny AI schreibt ein neues Briefing nach der täglichen Preisprüfung und nachdem Sie eine verfolgte Veranstaltung hinzugefügt oder geändert haben. Heute lädt es von selbst, solange die Seite offen ist, und „Briefing aktualisiert“ zeigt, wann.
Die Briefings für Rezeption und Vertrieb folgen Ihren verfolgten Veranstaltungen. Verfolgen Sie also die Veranstaltungen in der Nähe Ihres Hotels, dann füllen sich diese Briefings. An einem ruhigen Tag kann das Briefing einer Rolle aus einer Zeile bestehen: „Die verfügbaren Daten enthalten keine belegten Beobachtungen für diese Rolle.“
Lesen Sie es vor der Morgenbesprechung
Öffnen Sie morgen früh Heute, wählen Sie die Rolle, die Ihrer Aufgabe am nächsten kommt, und lesen Sie das Briefing, bevor Sie die Ratenübersicht öffnen. Wenn ein Punkt eine Reaktion wert ist, legen Sie ihn gleich als Aufgabe mit einer verantwortlichen Person an.
Wenn Sie das Briefing lieber per E-Mail bekommen, öffnen Sie die Einstellungen Ihres Hotels und wählen Sie unter E-Mails für dieses Hotel bei Briefing in meinen Berichts-E-Mails das gewünschte Briefing, oder wählen Sie „Kein Briefing“, um es wegzulassen. Inhaber und Admins legen das unter Berichtsempfänger für jede Adresse fest.
Ihr Tagesbriefing ist für jede Rolle eingeschaltet, in jedem Tarif von Anny AI. Die Tarife vergleichen Sie unter www.anny.ai/pricing.