استطلاع الأسعار يخبرك بما يتقاضاه منافسوك. لكنه لا يخبرك بما يحصل عليه الضيف مقابل ذلك السعر. هذا تجده في صفحات الفنادق: من يشمل سعره الإفطار، ومن يتقاضى رسومًا على المواقف، ومن لديه بار، وكيف يقيّم الضيوف كل فندق على المنصات التي يحجزون منها.
علامة التبويب المنافسون في صفحة كل فندق في Anny AI تضع ذلك كله جنبًا إلى جنب. تفتح على جدول واحد لفندقك ولكل فندق في مجموعة المنافسين، ويمكنك حصره في منافس واحد عندما تريد نظرة أقرب.
مقارنة تقييمات المنافسين يدويًا تحتاج عشرين علامة تبويب
لكي تقارن فندقك بخمسة منافسين يدويًا، تفتح كل واحد منهم على Google و Tripadvisor و Priceline و Trip.com. هذه عشرون علامة تبويب قبل أن تنظر إلى وسيلة راحة واحدة. ثم تنسخ التقييمات إلى جدول بيانات، ولجدول البيانات مشكلته الخاصة.
منصات التقييم لا تستخدم المقياس نفسه. Priceline يقيّم من 10، و Google من 5. والتقييم يعني أكثر حين يقف خلفه آلاف الضيوف مما يعنيه حين يقف خلفه بضع عشرات. اجمع كل ذلك في متوسط واحد، وستخسر المعلومتين معًا.
ما تعرضه علامة التبويب المنافسون
يحتفظ Anny AI بملف تعريفي لصفحة كل فندق العامة، ويحدّثه كلما جرت استطلاعاتك. وتصفّ علامة التبويب هذه الملفات لفندقك ولكل فندق في مجموعة المنافسين الحالية.
يعرض قسم التقييمات تقييم كل منصة بمقياسها الخاص، مع عدد المراجعات. ووسائل الراحة موسومة لكل فندق بـ«متوفر» أو «غير متوفرة» أو «غير مدرج»، مع ملاحظات مثل «مجاني» أو «برسوم إضافية». ويغطي قسم تفاصيل الفندق أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، والعنوان، والهاتف، والموقع الإلكتروني، وملاحظات فريقك. ويعرض قسم القنوات أين وجد آخر استطلاع لك كل فندق، بما في ذلك الموقع الرسمي. ويعرض قسم الصور صورة واحدة لكل فئة لكل فندق، موسومة بما تُظهره، مثل الواجهة الخارجية أو غرفة الضيوف أو مسبح أو اللياقة البدنية. ويذكر قسم البيانات المجمعة متى فحص Anny AI آخر مرة الملف التعريفي لكل فندق وقنواته.
فتح علامة التبويب يقرأ ما جمعه Anny AI بالفعل. فهو لا يشغّل استطلاعًا ولا يستخدم أرصدة.
من مجموعة المنافسين كلها إلى منافس واحد
تفتح علامة التبويب على جميع المنافسين، وفندقك في العمود الأول وعليه وسم «فندقك». اقرأ الصف من أوله إلى آخره لترى موقعك على منصة واحدة أو في وسيلة راحة واحدة.
ولنظرة أقرب، اختر فندقًا من قارن مع. يضيف عرض الفندقين تقييمات الموقع: الموقع إجمالًا، والأنشطة، والمطاعم، والمواصلات العامة، والوصول إلى المطار. ويضع الفوارق في المقدمة أيضًا. فوسائل الراحة والقنوات التي يختلف فيها الفندقان تأتي في الأعلى، والصفوف المشتركة تُطوى في الأسفل.
قراءة التقييمات عبر مجموعة المنافسين
تعرض الصورة الأولى DoubleTree by Hilton Hotel Portland - Tigard وخمسة منافسين.
على Google، يحصل DoubleTree على 3.9 من 5 من 843 مراجعة. ويحصل Embassy Suites by Hilton Portland Tigard على 4.3 من 2,592 مراجعة، و Hotel deLuxe على 4.5 من 1,205. وعلى Priceline، يحصل DoubleTree على 7.1 من 10 من 66 مراجعة، و Courtyard by Marriott Portland Tigard على 9 من 698. وعلى Trip.com، تقييم DoubleTree البالغ 4.6 هو الأعلى في الصف، بينما يظهر Courtyard و Comfort Inn & Suites Tigard near Washington Square بوسم «غير مدرج».
لو كان هذا فندقك، فصف Priceline هو اللافت. 66 مراجعة قاعدة صغيرة، لذلك فسلسلة من الإقامات الجيدة تحرّك ذلك التقييم أسرع مما تحرّكه على Google، حيث تقف خلفه 843 مراجعة.
ما يحصل عليه الضيف فعلًا في كل فندق
تضع الصورة الثانية DoubleTree بجانب Hampton Inn & Suites Portland Tigard. يتقدم Hampton على Google بتقييم 4.1 مقابل 3.9، وعلى Priceline بتقييم 8.1 مقابل 7.1. ويتقدم DoubleTree على Tripadvisor بتقييم 3.9 مقابل 3.6، وعلى Trip.com بتقييم 4.6 مقابل 4.5. وفي الموقع، يحصل DoubleTree على 3.9 إجمالًا مقابل 3.5، وعلى 4.3 في المطاعم مقابل 3.5.
ووسائل الراحة هي الجزء المفيد حقًا. يجد Anny AI بينهما 16 فارقًا. يذكر DoubleTree الإفطار برسوم إضافية، بينما يذكره Hampton مجانيًا. ويذكر DoubleTree مطعمًا وبارًا لا تذكرهما صفحة Hampton، ويذكر Hampton شحن السيارات الكهربائية الذي لا تذكره صفحة DoubleTree. وفي الأسفل، يذكر Hampton موقفًا مجانيًا بالخدمة الذاتية بينما يتقاضى DoubleTree رسومًا عليه، في حين يذكر DoubleTree خدمة الغرف وحافلة نقل محلية. وهناك 35 وسيلة راحة أخرى متماثلة في الفندقين.
لو كنت تدير DoubleTree، فهذا هو السياق لأي مقارنة أسعار مع Hampton. الضيف الذي يقارن بين الفندقين يرى إفطارًا مجانيًا وموقفًا مجانيًا في جهة، ومطعمًا وبارًا وحافلة نقل في الجهة الأخرى. وعندما تقارن الأسعار في لوحة التحكم، ضع في ذهنك ما سيدفعه ذلك الضيف فعلًا.
«غير مدرج» و«غير متوفرة» لا تعنيان الشيء نفسه
«غير متوفرة» تعني أن صفحة الفندق تقول إنه لا يقدّم وسيلة الراحة هذه. و«غير مدرج» تعني أن صفحة الفندق العامة لا تذكرها أصلًا. لذلك قارن أي صف عليه «غير مدرج» بموقع الفندق نفسه قبل أن تعدّه ميزة لك.
قد تختلف التواريخ من فندق لآخر، وصفوف البيانات المجمعة تبيّن متى فحص Anny AI كل فندق. والمنافس الذي أضفته للتو يظهر عليه «لا يوجد ملف بعد» إلى أن يجلب الاستطلاع التالي ملفه. ويعكس قسم القنوات آخر استطلاع مكتمل لك، مع عدد التواريخ التي ظهر فيها الفندق على كل قناة.
تغطي علامة التبويب فندقك ومجموعة المنافسين الحالية. ولكي ترى فندقًا آخر هنا، أضفه إلى مجموعة المنافسين. وللأسعار، افتح لوحة التحكم.
ابدأ بصفحة فندقك أنت
اذهب إلى الفنادق، وافتح فندقك، واختر المنافسون. ثم جرّب ما يلي:
- أصلح صفحة فندقك أولًا. ابحث عن الصفوف التي يظهر فيها فندقك «غير مدرج» بينما يظهر المنافسون «متوفر». إذا كنت تقدّم وسيلة الراحة تلك، فحدّث صفحتك.
- تحقق مما يشمله السعر قبل أن تقارن الأسعار. الإفطار والمواقف يغيّران ما يدفعه الضيف فعلًا.
- اختر منصة التقييمات التي ستركّز عليها. ابحث عن تقييم منخفض مع عدد مراجعات قليل.
- راجع منطقية مجموعة المنافسين. المنافس الذي يختلف عنك في معظم وسائل الراحة قد يكون أقل ملاءمة مما ظننت.
- احتفظ بملاحظات بجانب كل فندق، مثل مواعيد الإفطار، في تفاصيل الفندق. يستطيع المالكون والمسؤولون ومديرو الإيرادات تعديلها، ويظهر بجانب كل تعديل «فريقك».
يستطيع كل من يملك صلاحية فتح الفندق في فريقك أن يستخدم علامة التبويب. وإذا كانت مجموعة المنافسين فارغة، يرى من يديرون مجموعات المنافسين رسالة «أضف منافسين من الإعدادات».
استخدمها مع الأسعار التي تجمعها استطلاعاتك للفنادق نفسها. تعرّف على طريقة عمل استطلاع الأسعار في www.anny.ai/hotel-rate-shopping.