Ein Rate Shop zeigt Ihnen, was Ihre Wettbewerber verlangen. Er zeigt nicht, was ein Gast für diesen Preis bekommt. Das steht in den Einträgen: wer Frühstück inklusive hat, wer fürs Parken extra berechnet, wer eine Bar hat und wie Gäste jedes Hotel auf den Portalen bewerten, über die sie buchen.
Der Tab „Mitbewerber“ auf jeder Hotelseite in Anny AI stellt das nebeneinander. Er öffnet mit einer Tabelle für Ihr Hotel und jedes Hotel in Ihrem Comp Set, und wenn Sie genauer hinschauen wollen, grenzen Sie ihn auf einen Wettbewerber ein.
Bewertungen von Wettbewerbern von Hand vergleichen heißt zwanzig Browser-Tabs
Um Ihr Hotel von Hand mit fünf Wettbewerbern zu vergleichen, öffnen Sie jedes Hotel auf Google, Tripadvisor, Priceline und Trip.com. Das sind zwanzig Tabs, bevor Sie sich auch nur ein einziges Ausstattungsmerkmal angesehen haben. Dann kopieren Sie die Werte in eine Tabelle, und die Tabelle hat ihr eigenes Problem.
Bewertungsportale nutzen nicht dieselbe Skala. Priceline bewertet bis 10, Google bis 5. Und eine Bewertung sagt mehr, wenn Tausende Gäste dahinterstehen, als wenn es ein paar Dutzend sind. Wer alles zu einer Zahl mittelt, verliert beides.
Was der Tab Mitbewerber zeigt
Anny AI führt ein Profil zum öffentlichen Eintrag jedes Hotels und aktualisiert es, während Ihre Rate Shops laufen. Der Tab stellt diese Profile für Ihr Hotel und jedes Hotel im aktuellen Comp Set nebeneinander.
Unter Bewertungen steht der Wert jedes Portals auf seiner eigenen Skala, mit der Zahl der Bewertungen. Unter Ausstattung & Services ist für jedes Hotel markiert, ob etwas angeboten, nicht angeboten oder nicht angegeben ist, mit Hinweisen wie „kostenlos“ oder „gegen Aufpreis“. Hoteldetails umfasst Check-in- und Check-out-Zeiten, Adresse, Telefon, Website und die Notizen Ihres Teams. Kanäle zeigt, wo Ihr letzter Rate Shop jedes Hotel gefunden hat, einschließlich der eigenen Website. Fotos zeigt pro Hotel ein Foto je Kategorie, beschriftet mit dem, was darauf zu sehen ist, etwa Außenansicht, Gästezimmer, Schwimmbad oder Fitness. Und Erfasste Daten sagt, wann Anny AI das Profil und die Kanäle jedes Hotels zuletzt geprüft hat.
Wenn Sie den Tab öffnen, liest Anny AI nur, was bereits erfasst ist. Dabei läuft kein Rate Shop, und es werden keine Credits verbraucht.
Vom ganzen Comp Set zu einem einzelnen Wettbewerber
Der Tab öffnet auf Alle Mitbewerber, mit Ihrem Hotel in der ersten Spalte, markiert als Ihr Hotel. Lesen Sie eine Zeile quer, um zu sehen, wo Sie auf einem Portal oder bei einem Ausstattungsmerkmal stehen.
Für einen genaueren Blick wählen Sie ein Hotel unter Vergleichen mit. Die Ansicht mit zwei Hotels ergänzt Lagewerte für die Lage insgesamt, Aktivitäten, Restaurants, öffentlichen Verkehr und Flughafenanbindung. Außerdem stellt sie die Unterschiede an den Anfang. Ausstattung und Kanäle, bei denen sich die beiden Hotels unterscheiden, stehen oben, und die gemeinsamen Zeilen sind darunter eingeklappt.
Bewertungen über ein ganzes Comp Set lesen
Der erste Screenshot zeigt das DoubleTree by Hilton Hotel Portland - Tigard und fünf Wettbewerber.
Auf Google hat das DoubleTree 3,9 von 5 bei 843 Bewertungen. Embassy Suites by Hilton Portland Tigard hat 4,3 bei 2.592, Hotel deLuxe 4,5 bei 1.205. Auf Priceline hat das DoubleTree 7,1 von 10 bei 66 Bewertungen, Courtyard by Marriott Portland Tigard 9 bei 698. Auf Trip.com ist die 4,6 des DoubleTree der höchste Wert in der Zeile, während Courtyard und Comfort Inn & Suites Tigard near Washington Square dort „Nicht angegeben“ zeigen.
Wäre das Ihr Hotel, wäre Priceline die spannende Zeile. Sechsundsechzig Bewertungen sind eine kleine Basis. Eine Reihe guter Aufenthalte bewegt diesen Wert also schneller als auf Google, wo 843 Bewertungen dahinterstehen.
Was ein Gast in jedem Hotel tatsächlich bekommt
Der zweite Screenshot stellt das DoubleTree neben das Hampton Inn & Suites Portland Tigard. Das Hampton liegt auf Google vorn (4,1 gegenüber 3,9) und auf Priceline (8,1 gegenüber 7,1). Das DoubleTree liegt auf Tripadvisor vorn (3,9 gegenüber 3,6) und auf Trip.com (4,6 gegenüber 4,5). Bei der Lage kommt das DoubleTree insgesamt auf 3,9 gegenüber 3,5 und bei Restaurants auf 4,3 gegenüber 3,5.
Bei der Ausstattung wird es richtig nützlich. Anny AI findet 16 Unterschiede. Das DoubleTree nennt Frühstück gegen Aufpreis, das Hampton nennt es kostenlos. Das DoubleTree nennt ein Restaurant und eine Bar, die im Eintrag des Hampton nicht vorkommen, und das Hampton nennt eine Ladestation für E-Autos, die im Eintrag des DoubleTree fehlt. Weiter unten nennt das Hampton kostenloses Parken für Selbstparker, und das DoubleTree berechnet dafür extra, nennt dafür aber Zimmerservice und einen Shuttle in die Umgebung. Weitere 35 Ausstattungsmerkmale sind in beiden Hotels gleich.
Würden Sie das DoubleTree führen, wäre das der Kontext für jeden Ratenvergleich mit dem Hampton. Ein Gast, der die beiden vergleicht, sieht auf der einen Seite kostenloses Frühstück und kostenloses Parken, auf der anderen Restaurant, Bar und Shuttle. Wenn Sie im Dashboard Raten vergleichen, behalten Sie im Kopf, was dieser Gast am Ende tatsächlich zahlt.
Nicht angegeben und Nicht angeboten sind zwei verschiedene Dinge
„Nicht angeboten“ heißt, dass laut Eintrag das Hotel diese Ausstattung nicht hat. „Nicht angegeben“ heißt, dass der öffentliche Eintrag des Hotels sie gar nicht erwähnt. Prüfen Sie eine Zeile mit „Nicht angegeben“ also auf der Website des Hotels, bevor Sie einen Vorteil für sich beanspruchen.
Die Prüfzeitpunkte können je Hotel abweichen, und die Zeilen unter Erfasste Daten zeigen, wann Anny AI jedes Hotel geprüft hat. Ein gerade hinzugefügter Wettbewerber zeigt „Noch kein Profil“, bis der nächste Rate Shop sein Profil holt. Kanäle spiegelt Ihren letzten abgeschlossenen Rate Shop, mit der Zahl der Termine, an denen jeder Kanal das Hotel geführt hat.
Der Tab umfasst Ihr Hotel und sein aktuelles Comp Set. Um hier ein weiteres Hotel zu sehen, nehmen Sie es ins Comp Set auf. Für Raten öffnen Sie das Dashboard.
Fangen Sie mit Ihrem eigenen Eintrag an
Gehen Sie zu Hotels, öffnen Sie Ihr Hotel und wählen Sie Mitbewerber. Dann probieren Sie Folgendes:
- Bringen Sie zuerst Ihren eigenen Eintrag in Ordnung. Suchen Sie Zeilen, in denen Ihr Hotel „Nicht angegeben“ zeigt und Wettbewerber „Angeboten“. Wenn Sie es anbieten, aktualisieren Sie den Eintrag.
- Prüfen Sie, was inklusive ist, bevor Sie Preise vergleichen. Frühstück und Parken ändern, was ein Gast tatsächlich zahlt.
- Wählen Sie das Bewertungsportal, an dem Sie arbeiten wollen. Achten Sie auf einen niedrigen Wert bei wenigen Bewertungen.
- Prüfen Sie Ihr Comp Set auf Plausibilität. Ein Wettbewerber, der sich bei den meisten Ausstattungsmerkmalen von Ihnen unterscheidet, passt vielleicht schlechter als gedacht.
- Halten Sie unter Hoteldetails Notizen zu jedem Hotel fest, etwa die Frühstückszeiten. Inhaber, Admins und Revenue Manager können sie bearbeiten, und bei jeder Änderung steht „Ihr Team“.
Alle in Ihrem Team, die das Hotel öffnen können, können den Tab nutzen. Ist das Comp Set leer, sehen alle, die Comp Sets verwalten, den Hinweis „Mitbewerber in den Einstellungen hinzufügen“.
Nutzen Sie den Tab zusammen mit den Raten, die Ihre Rate Shops für dieselben Hotels erfassen. Wie Rate Shopping funktioniert, sehen Sie unter www.anny.ai/hotel-rate-shopping.