Перевірка тарифів показує, скільки беруть ваші конкуренти. Але не показує, що гість отримує за цю ціну. Це видно з оголошень: хто включає сніданок, хто бере плату за паркування, у кого є бар і як гості оцінюють кожен готель на сайтах, де бронюють.
Вкладка «Конкуренти» на сторінці кожного готелю в Anny AI ставить усе це поруч. Вона відкривається однією таблицею для вашого готелю і кожного готелю вашої групи конкурентів, а коли хочеться придивитися ближче, її можна звузити до одного конкурента.
Порівнювати відгуки конкурентів вручну означає двадцять вкладок браузера
Щоб вручну порівняти свій готель із п’ятьма конкурентами, ви відкриваєте кожен у Google, Tripadvisor, Priceline і Trip.com. Це двадцять вкладок, а ви ще не подивилися на жодну зручність. Потім копіюєте оцінки в таблицю, і в таблиці виникає своя проблема.
Сайти відгуків використовують різні шкали. Priceline ставить оцінки з 10, Google з 5. А оцінка важить більше, коли за нею стоять тисячі гостей, а не кілька десятків. Усередніть усе до одного числа, і ви втратите і те, і інше.
Що показує вкладка «Конкуренти»
Anny AI веде профіль публічного оголошення кожного готелю й оновлює його, коли проходять ваші перевірки тарифів. Вкладка ставить ці профілі поруч для вашого готелю і кожного готелю його поточної групи конкурентів.
У відгуках оцінка кожного сайту показана за його власною шкалою, з кількістю відгуків. Зручності для кожного готелю позначено як «Є», «Не пропонуються» або «Не вказано», з примітками на кшталт «безкоштовно» чи «за додаткову плату». «Дані готелю» охоплюють час заїзду й виїзду, адресу, телефон, сайт і нотатки вашої команди. «Канали» показують, де ваша остання перевірка знайшла кожен готель, включно з офіційним сайтом. «Фото» показують по одному фото кожної категорії для кожного готелю з підписом, що на ньому, наприклад «Зовнішній вигляд», «Номер», «Басейн» чи «Фітнес». А «Зібрані дані» показують, коли Anny AI востаннє перевіряла профіль і канали кожного готелю.
Відкриваючи вкладку, ви лише читаєте те, що Anny AI вже зібрала. Перевірка не запускається, і кредити не витрачаються.
Від усієї групи конкурентів до одного конкурента
Вкладка відкривається на Усі конкуренти, а ваш готель стоїть у першому стовпці з позначкою «Ваш готель». Читайте рядок, щоб побачити свою позицію на одному сайті чи за однією зручністю.
Щоб придивитися ближче, виберіть готель у полі Порівняти з. Порівняння двох готелів додає оцінки розташування: загальну, розваги поблизу, ресторани, транспорт і доступ до аеропорту. А ще воно ставить відмінності на початок. Зручності й канали, якими готелі відрізняються, стоять угорі, а спільні рядки згорнуто нижче.
Як читати оцінки відгуків у групі конкурентів
Перший знімок показує DoubleTree by Hilton Hotel Portland - Tigard і п’ятьох конкурентів.
У Google DoubleTree має 3,9 з 5 на основі 843 відгуків. Embassy Suites by Hilton Portland Tigard має 4,3 на основі 2 592, а Hotel deLuxe 4,5 на основі 1 205. У Priceline DoubleTree має 7,1 з 10 на основі 66 відгуків, а Courtyard by Marriott Portland Tigard 9 на основі 698. У Trip.com оцінка DoubleTree 4,6 найвища в рядку, тоді як для Courtyard і Comfort Inn & Suites Tigard near Washington Square стоїть «Не вказано».
Якби це був ваш готель, найцікавішим був би рядок Priceline. Шістдесят шість відгуків дають невелику базу, тож серія вдалих перебувань зрушить цю оцінку швидше, ніж у Google, де за нею стоять 843 відгуки.
Що гість насправді отримує в кожному готелі
Другий знімок ставить DoubleTree поруч із Hampton Inn & Suites Portland Tigard. Hampton попереду в Google (4,1 проти 3,9) і Priceline (8,1 проти 7,1). DoubleTree попереду в Tripadvisor (3,9 проти 3,6) і Trip.com (4,6 проти 4,5). За розташуванням DoubleTree має 3,9 загалом проти 3,5 і 4,3 за ресторанами проти 3,5.
Найкорисніше починається на зручностях. Anny AI знаходить 16 відмінностей. DoubleTree вказує сніданок за додаткову плату, а Hampton безкоштовний. DoubleTree вказує ресторан і бар, про які в оголошенні Hampton не згадано, а Hampton вказує зарядку для електромобілів, якої немає в оголошенні DoubleTree. Далі Hampton вказує безкоштовне самостійне паркування, а DoubleTree бере за нього плату, зате DoubleTree вказує обслуговування номерів і місцевий трансфер. Ще 35 зручностей однакові в обох готелях.
Якби ви керували DoubleTree, саме це контекст для будь-якого порівняння тарифів із Hampton. Гість, який порівнює два готелі, бачить з одного боку безкоштовний сніданок і безкоштовне паркування, а з іншого ресторан, бар і трансфер. Коли порівнюєте тарифи на панелі керування, пам’ятайте, скільки цей гість заплатить насправді.
«Не вказано» і «Не пропонуються» означають різне
«Не пропонуються» означає, що в оголошенні сказано: у готелі цієї зручності немає. «Не вказано» означає, що публічне оголошення готелю про неї взагалі не згадує. Тож перевірте рядок «Не вказано» на власному сайті готелю, перш ніж заявляти про перевагу.
Дати можуть різнитися для різних готелів, і рядки «Зібрані дані» показують, коли Anny AI перевіряла кожен. Для щойно доданого конкурента буде написано «Профілю ще немає», доки наступна перевірка не принесе його профіль. «Канали» відображають вашу останню завершену перевірку і те, на скількох її датах кожен канал показував готель.
Вкладка охоплює ваш готель і його поточну групу конкурентів. Щоб побачити тут інший готель, додайте його до групи конкурентів. Тарифи дивіться на панелі керування.
Почніть із власного оголошення
Перейдіть у Готелі, відкрийте свій готель і виберіть Конкуренти. Потім спробуйте ось що:
- Спершу виправте власне оголошення. Шукайте рядки, де у вашого готелю «Не вказано», а в конкурентів «Є». Якщо у вас це є, оновіть оголошення.
- Перевірте, що включено, перш ніж порівнювати ціни. Сніданок і паркування змінюють те, скільки гість реально платить.
- Оберіть сайт відгуків, з яким варто попрацювати. Шукайте низьку оцінку з невеликою кількістю відгуків.
- Перевірте свою групу конкурентів на здоровий глузд. Конкурент, який відрізняється від вас за більшістю зручностей, може пасувати гірше, ніж ви думали.
- Ведіть нотатки біля кожного готелю, наприклад години сніданку, у «Даних готелю». Власники, адміністратори та менеджери з доходів можуть їх редагувати, і біля кожної зміни видно «Ваша команда».
Усі у вашій команді, хто може відкрити готель, можуть користуватися вкладкою. Якщо група конкурентів порожня, ті, хто керує групами конкурентів, бачать кнопку «Додати конкурентів у налаштуваннях».
Поєднуйте це з тарифами, які ваші перевірки збирають для тих самих готелів. Як працює моніторинг тарифів, дивіться на www.anny.ai/hotel-rate-shopping.