Un relevé de tarifs vous dit combien vos concurrents facturent. Il ne vous dit pas ce qu’un client obtient pour ce prix. Ça, c’est dans les annonces : qui inclut le petit-déjeuner, qui fait payer le parking, qui a un bar, et comment les clients notent chaque hôtel sur les sites où ils réservent.
L’onglet Concurrents, sur chaque page d’hôtel d’Anny AI, met tout ça côte à côte. Il s’ouvre sur un seul tableau pour votre hôtel et chaque hôtel de votre Comp Set, et vous pouvez le réduire à un seul concurrent quand vous voulez regarder de plus près.
Comparer les avis concurrents à la main, c’est vingt onglets ouverts
Pour comparer votre hôtel à cinq concurrents à la main, vous ouvrez chacun sur Google, Tripadvisor, Priceline et Trip.com. Ça fait vingt onglets avant même d’avoir regardé une seule prestation. Ensuite, vous copiez les notes dans un tableur, et le tableur a son propre problème.
Les sites d’avis n’utilisent pas la même échelle. Priceline note sur 10, Google sur 5. Et une note pèse plus lourd quand des milliers de clients sont derrière que quand il n’y en a que quelques dizaines. Faites la moyenne de tout en un seul chiffre, et vous perdez ces deux informations.
Ce que montre l’onglet Concurrents
Anny AI tient un profil de l’annonce publique de chaque hôtel et le met à jour au fil de vos relevés. L’onglet aligne ces profils pour votre hôtel et chaque hôtel de son Comp Set actuel.
Avis montre la note de chaque site sur sa propre échelle, avec son nombre d’avis. Les prestations sont marquées Proposé, Non proposé ou Non indiqué pour chaque hôtel, avec des précisions comme « gratuit » ou « en supplément ». Détails de l’hôtel couvre les heures d’arrivée et de départ, l’adresse, le téléphone, le site web et les notes de votre équipe. Canaux montre où votre dernier relevé a trouvé chaque hôtel, site officiel compris. Photos affiche une photo par catégorie pour chaque hôtel, étiquetée selon ce qu’elle montre, par exemple Extérieur, Chambre, Piscine ou Salle de sport. Et Données collectées indique quand Anny AI a vérifié pour la dernière fois le profil et les canaux de chaque hôtel.
Ouvrir l’onglet, c’est lire ce qu’Anny AI a déjà collecté. Ça ne lance aucun relevé et ne consomme aucun crédit.
Du Comp Set entier à un seul concurrent
L’onglet s’ouvre sur Tous les concurrents, avec votre hôtel dans la première colonne, marqué Votre hôtel. Lisez une ligne pour voir où vous vous situez sur un site ou sur une prestation.
Pour regarder de plus près, choisissez un hôtel dans Comparer avec. La vue à deux hôtels ajoute les notes d’emplacement : emplacement général, activités, restaurants, transports en commun et accès à l’aéroport. Elle met aussi les différences en premier. Les prestations et les canaux sur lesquels les deux hôtels diffèrent remontent en haut, et les lignes communes se replient en dessous.
Lire les notes d’avis sur tout un Comp Set
La première capture montre le DoubleTree by Hilton Hotel Portland - Tigard et cinq concurrents.
Sur Google, le DoubleTree a 3,9 sur 5 avec 843 avis. L’Embassy Suites by Hilton Portland Tigard a 4,3 avec 2 592 avis, et l’Hotel deLuxe 4,5 avec 1 205. Sur Priceline, le DoubleTree a 7,1 sur 10 avec 66 avis, et le Courtyard by Marriott Portland Tigard 9 avec 698. Sur Trip.com, le 4,6 du DoubleTree est le plus haut de la ligne, tandis que le Courtyard et le Comfort Inn & Suites Tigard near Washington Square affichent Non indiqué.
Si c’était votre hôtel, c’est la ligne Priceline qui serait intéressante. Soixante-six avis, c’est une petite base : une série de bons séjours fait bouger cette note plus vite que sur Google, où 843 avis la soutiennent.
Ce qu’un client obtient vraiment dans chaque hôtel
La deuxième capture place le DoubleTree à côté du Hampton Inn & Suites Portland Tigard. Le Hampton mène sur Google (4,1 contre 3,9) et sur Priceline (8,1 contre 7,1). Le DoubleTree mène sur Tripadvisor (3,9 contre 3,6) et sur Trip.com (4,6 contre 4,5). Côté emplacement, le DoubleTree obtient 3,9 au global contre 3,5, et 4,3 pour les restaurants contre 3,5.
C’est sur les prestations que ça devient utile. Anny AI trouve 16 différences. Le DoubleTree indique le petit-déjeuner en supplément, le Hampton l’indique gratuit. Le DoubleTree indique un restaurant et un bar, dont l’annonce du Hampton ne parle pas, et le Hampton indique une recharge pour véhicules électriques, absente de l’annonce du DoubleTree. Plus bas, le Hampton indique un parking gratuit sans voiturier, que le DoubleTree fait payer, tandis que le DoubleTree indique un service en chambre et une navette locale. Les deux hôtels partagent par ailleurs 35 prestations identiques.
Si vous dirigiez le DoubleTree, c’est le contexte de toute comparaison tarifaire avec le Hampton. Un client qui compare les deux voit le petit-déjeuner et le parking gratuits d’un côté, et un restaurant, un bar et une navette de l’autre. Quand vous comparez les tarifs dans le Tableau de bord, gardez en tête ce que ce client paiera vraiment au total.
Non indiqué et Non proposé ne veulent pas dire la même chose
Non proposé signifie que l’annonce dit que l’hôtel n’a pas cette prestation. Non indiqué signifie que l’annonce publique de l’hôtel n’en parle pas du tout. Vérifiez donc une ligne Non indiqué sur le site de l’hôtel avant de revendiquer un avantage.
Les dates peuvent varier d’un hôtel à l’autre, et les lignes Données collectées montrent quand Anny AI a vérifié chacun. Un concurrent que vous venez d’ajouter affiche Pas encore de profil jusqu’à ce que le prochain relevé ramène son profil. Canaux reflète votre dernier relevé terminé, avec le nombre de ses dates où chaque canal proposait l’hôtel.
L’onglet couvre votre hôtel et son Comp Set actuel. Pour voir un autre hôtel ici, ajoutez-le au Comp Set. Pour les tarifs, ouvrez le Tableau de bord.
Commencez par votre propre annonce
Allez dans Hôtels, ouvrez votre hôtel et choisissez Concurrents. Ensuite, essayez ceci :
- Corrigez d’abord votre propre annonce. Cherchez les lignes où votre hôtel affiche Non indiqué alors que des concurrents affichent Proposé. Si vous proposez cette prestation, mettez l’annonce à jour.
- Vérifiez ce qui est inclus avant de comparer les prix. Le petit-déjeuner et le parking changent ce qu’un client paie vraiment.
- Choisissez le site d’avis sur lequel travailler. Cherchez une note basse avec peu d’avis.
- Testez la pertinence de votre Comp Set. Un concurrent qui diffère de vous sur la plupart des prestations est peut-être moins comparable que vous ne le pensiez.
- Gardez des notes à côté de chaque hôtel, comme les horaires du petit-déjeuner, dans Détails de l’hôtel. Les propriétaires, administrateurs et revenue managers peuvent les modifier, et chaque modification affiche Votre équipe.
Toute personne de votre équipe qui peut ouvrir l’hôtel peut utiliser l’onglet. Si le Comp Set est vide, les personnes qui gèrent les Comp Sets voient Ajouter des concurrents dans les Paramètres.
Combinez-le avec les tarifs que vos relevés collectent pour les mêmes hôtels. Découvrez comment fonctionne la veille tarifaire sur www.anny.ai/hotel-rate-shopping.